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Chez Fleurelie Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question, le moindre doute ou une remarque, notre équipe dédiée est toujours à votre disposition pour vous aider.
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Foire aux questions
Oui. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivi.
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du volume actuel des commandes. En France, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, le délai peut être légèrement plus long.
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit retourné dans son état d'origine. Veuillez contacter notre service client pour entamer la procédure. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail Support@fleurelieparis.fr ou via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
